PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti del sito www.ciclimoto.it ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
P.IVA / C.F. 10830881214
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA) – Italia

E-mail: supporto@ciclimoto.it
PEC: nardiellocicli-moto@pec.it
Tel./WhatsApp: +39 339 572 9276

2. Dati trattati

CicliMoto può trattare:

• nome e cognome;

• indirizzo;

• e-mail;

• numero di telefono;

• dati di fatturazione;

• codice fiscale e Partita IVA;

• dati dell'account;

• informazioni sugli ordini;

• prodotti acquistati;

• informazioni relative a resi, garanzie e assistenza;

• informazioni tecniche relative a mezzi o componenti comunicate dal cliente;

• dati tecnici e di navigazione;

• indirizzo IP;

• identificativi del dispositivo;

• cookie e altri identificativi online;

• contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

3. Ordini e contratto

I dati vengono trattati per:

• gestire il carrello;

• elaborare gli ordini;

• ricevere i pagamenti;

• preparare le spedizioni;

• effettuare le consegne;

• gestire resi e rimborsi;

• fornire assistenza;

• gestire la garanzia.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato.

4. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti attraverso i provider disponibili nel checkout.

A seconda della modalità scelta possono essere coinvolti, ad esempio:

• Shopify Payments;

• PayPal;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• provider di pagamento rateale;

• istituti bancari.

CicliMoto normalmente non riceve i dati completi delle carte di pagamento.

5. Fatturazione e obblighi fiscali

I dati vengono trattati per adempiere agli obblighi:

• fiscali;

• contabili;

• amministrativi;

• normativi.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

6. Assistenza clienti

Quando l'utente contatta CicliMoto tramite e-mail, telefono, WhatsApp, form o altri canali messi a disposizione, vengono trattati i dati necessari a rispondere alla richiesta.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse alla gestione del rapporto con il cliente.

7. Compatibilità dei prodotti

Quando l'utente richiede assistenza per individuare un ricambio o un componente compatibile, CicliMoto può trattare informazioni quali:

• marca;

• modello;

• anno;

• misure;

• caratteristiche del mezzo;

• fotografie;

• codici tecnici.

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per fornire assistenza tecnica e commerciale.

8. Sicurezza dei prodotti

In caso di richiami, segnalazioni o problemi relativi alla sicurezza di un prodotto, CicliMoto può utilizzare i dati dell'ordine per:

• identificare i clienti interessati;

• inviare avvisi di sicurezza;

• organizzare eventuali ritiri;

• effettuare sostituzioni o rimborsi;

• adempiere agli obblighi normativi.

Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse alla sicurezza dei prodotti.

9. Prevenzione delle frodi e sicurezza

I dati possono essere trattati per:

• proteggere gli account;

• individuare transazioni sospette;

• impedire abusi;

• prevenire frodi;

• tutelare i sistemi informatici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

10. Newsletter e marketing

Previo consenso, CicliMoto può utilizzare i dati di contatto per inviare:

• newsletter;

• offerte;

• promozioni;

• novità;

• comunicazioni commerciali.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

La mancata prestazione del consenso non impedisce di acquistare sul sito.

11. Soft spam

Nei limiti consentiti dall'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, CicliMoto può utilizzare l'indirizzo e-mail fornito in occasione di un acquisto per proporre propri prodotti o servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati.

Il cliente può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento.

L’opposizione è possibile fin dalla raccolta dell’indirizzo e in ogni successiva comunicazione promozionale, tramite il link di disiscrizione o scrivendo al titolare. Il diritto di opposizione al marketing diretto si estende alla profilazione collegata a tali attività.

12. Profilazione e pubblicità

Eventuali attività di profilazione, remarketing, misurazione delle campagne e pubblicità personalizzata vengono effettuate attraverso strumenti non necessari soltanto previo consenso quando richiesto dalla normativa.

13. Shopify

ciclimoto.it utilizza la piattaforma Shopify.

Shopify può trattare dati necessari alla fornitura:

• dell'infrastruttura e-commerce;

• del checkout;

• delle funzionalità dell'account;

• della gestione degli ordini;

• dei servizi tecnici.

Shopify può effettuare specifici trattamenti anche in qualità di autonomo titolare secondo le proprie informative.

I ruoli di Shopify variano a seconda del servizio utilizzato. Per i trattamenti svolti da Shopify come titolare autonomo, consulta l’informativa di Shopify.

14. Destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify;

• provider di pagamento;

• banche;

• corrieri;

• operatori logistici;

• consulenti fiscali;

• consulenti legali;

• fornitori informatici;

• provider cloud;

• servizi di customer care;

• piattaforme newsletter;

• sistemi antifrode;

• provider analytics;

• piattaforme pubblicitarie;

• fornitori delle app installate nel negozio;

• autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare vengono nominati Responsabili del trattamento quando previsto dall'art. 28 GDPR.

15. WhatsApp e social network

Quando l'utente contatta CicliMoto tramite WhatsApp o interagisce con profili social, i relativi provider possono effettuare trattamenti secondo le proprie informative privacy.

L'utilizzo di tali canali è facoltativo.

16. Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, i trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dal GDPR, tra cui:

• decisioni di adeguatezza;

• Clausole Contrattuali Standard;

• ulteriori garanzie riconosciute dalla normativa.

17. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Dati contrattuali e ordini: per la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario alla tutela dei diritti delle parti.

Documentazione fiscale e contabile: normalmente fino a 10 anni o per il diverso periodo richiesto dalla normativa.

Account: fino alla cancellazione, fatti salvi i dati che devono essere conservati per obblighi legali.

Assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione e all'eventuale tutela delle parti.

Garanzie e sicurezza dei prodotti: per il periodo necessario agli obblighi di garanzia, sicurezza e tracciabilità applicabili.

Marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione, sottoponendo periodicamente i dati a verifica della loro necessità.

Cookie: secondo le durate indicate nel pannello di gestione del consenso.

18. Natura del conferimento

I dati necessari all'ordine devono essere forniti per consentire la conclusione e l'esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati per finalità commerciali è invece facoltativo.

19. Decisioni automatizzate

Salvo diversa specifica informativa, CicliMoto non assume decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

20. Diritti

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti di:

• accesso;

• rettifica;

• cancellazione;

• limitazione;

• portabilità;

• opposizione;

• revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a:

supporto@ciclimoto.it

oppure:

nardiellocicli-moto@pec.it

21. Reclamo

L'interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.

22. Aggiornamenti

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata viene pubblicata su ciclimoto.it.

COOKIE POLICY

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori utilizzati durante la navigazione per consentire determinate funzionalità.

ciclimoto.it può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• funzionamento del negozio;

• autenticazione;

• carrello;

• checkout;

• sicurezza;

• preferenze;

• statistiche;

• personalizzazione;

• pubblicità.

2. Cookie necessari

I cookie strettamente necessari consentono funzioni quali:

• carrello;

• checkout;

• login;

• sicurezza;

• gestione delle preferenze privacy.

Quando sono strettamente necessari non richiedono consenso.

3. Cookie analytics

Gli strumenti statistici permettono di comprendere l'utilizzo del sito.

Quando non possono essere considerati equivalenti a strumenti tecnici vengono attivati soltanto previo consenso.

4. Cookie di marketing

Previo consenso possono essere utilizzati strumenti per:

• misurare campagne;

• attribuire conversioni;

• effettuare remarketing;

• personalizzare annunci;

• creare segmenti pubblicitari.

5. Shopify

Shopify utilizza strumenti necessari al funzionamento del negozio e può mettere a disposizione funzionalità analytics o marketing secondo la configurazione del merchant.

6. Terze parti

A seconda delle integrazioni attive possono essere utilizzati servizi appartenenti a terze parti, tra cui provider:

• di pagamento;

• analytics;

• pubblicitari;

• social;

• di mappe;

• di recensioni;

• di chat;

• di newsletter.

7. Consenso

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti non necessari, l'utente può:

• accettarli;

• rifiutarli;

• selezionare specifiche categorie.

Gli strumenti non necessari rimangono disattivati fino all'espressione del consenso.

8. Scrolling

La semplice prosecuzione della navigazione o lo scrolling non costituiscono, da soli, consenso all'utilizzo di cookie non necessari.

9. Rifiuto

L'utente deve poter continuare a navigare utilizzando i soli strumenti necessari senza essere obbligato ad accettare cookie facoltativi.

10. Modifica delle preferenze

Il banner dei cookie di Shopify è configurato per l’Italia. Puoi rifiutare gli strumenti non necessari e revocare o modificare le scelte tramite il controllo delle preferenze, se visualizzato. Se non riesci a riaprire le preferenze, scrivi a supporto@ciclimoto.it. La revoca non incide sui trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della revoca.

11. Elenco dei cookie

Le categorie sono descritte nella presente informativa. Per i cookie della piattaforma, le relative finalità e durate consulta l’informativa sui cookie di Shopify. I servizi di terze parti utilizzati possono variare in base alle integrazioni attive e alle scelte espresse nel banner.

12. Trasferimenti internazionali

Alcuni provider possono trattare dati fuori dallo SEE.

Quando necessario vengono utilizzate le garanzie previste dal GDPR.

13. Contatti

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80040 Cercola (NA)

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PEC: nardiellocicli-moto@pec.it

Consulta i recapiti di CicliMoto per le richieste relative ai dati personali.