Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026 14:52
La presente informativa disciplina il diritto di recesso e i resi relativi agli acquisti effettuati su www.ciclimoto.it.
Il venditore è:
F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
P.IVA / C.F. 10830881214
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA)
E-mail: supporto@ciclimoto.it
PEC: nardiellocicli-moto@pec.it
Tel./WhatsApp: +39 339 572 9276
1. Diritto di recesso
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per recedere da un acquisto effettuato online, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Nel caso di un unico ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
2. Come comunicare il recesso
Il consumatore può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile indirizzata a:
oppure tramite PEC:
oppure per posta a:
F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA)
Non è necessario indicare la motivazione.
3. Recesso online
Il consumatore può inoltre esercitare il recesso attraverso la funzione elettronica disponibile su ciclimoto.it e identificata in modo chiaro, ad esempio come:
“Recedere dal contratto qui”
La funzione consente di indicare:
-
nome;
-
ordine o contratto interessato;
-
recapito elettronico per ricevere la conferma.
Dopo l'invio definitivo tramite un comando inequivocabile, ad esempio “Conferma recesso”, CicliMoto invia senza indebito ritardo una conferma contenente il contenuto della dichiarazione, nonché data e ora della trasmissione.
4. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il bene viene spedito prima della scadenza.
5. Indirizzo del reso
Salvo differenti istruzioni comunicate dall'assistenza, i resi devono essere indirizzati a:
F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA)
È consigliabile contattare preventivamente:
per facilitare l'identificazione del reso.
6. Costi del reso per ripensamento
In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono normalmente a carico del consumatore.
Il consumatore può scegliere il vettore desiderato, nel rispetto delle eventuali norme specifiche applicabili al prodotto.
È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile.
7. Rimborso
In caso di valido recesso CicliMoto rimborsa i pagamenti ricevuti relativamente ai beni interessati.
In caso di recesso dall'intero ordine vengono rimborsati anche i costi della modalità di consegna standard eventualmente pagati.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa offerta.
8. Termine del rimborso
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
CicliMoto può trattenere il rimborso fino a quando:
-
abbia ricevuto i beni; oppure
-
il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti;
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
9. Metodo di rimborso
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.
Il consumatore non sostiene costi per il rimborso.
10. Manipolazione del bene
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
La presenza di segni di utilizzo non comporta automaticamente la perdita dell'intero diritto al rimborso, ma può determinare una riduzione proporzionata quando il valore del bene sia stato effettivamente diminuito.
11. Imballaggio originale
Il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante la restituzione.
È fortemente consigliato utilizzare l'imballaggio originale quando disponibile, soprattutto per biciclette e componenti delicati.
La sola assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Potrà tuttavia essere valutata un'eventuale diminuzione di valore quando l'assenza o il danneggiamento dell'imballaggio incida concretamente sul valore commerciale del prodotto.
12. Ricambi e componenti montati
L'installazione di un componente su una bicicletta o motociclo può, a seconda del prodotto, costituire una manipolazione superiore a quella normalmente necessaria per verificarne caratteristiche e compatibilità.
Qualora il montaggio provochi:
-
graffi;
-
deformazioni;
-
segni di serraggio;
-
contaminazione;
-
usura;
-
alterazioni;
-
altri danni o perdita di valore;
il rimborso può essere ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore effettivamente provocata.
Ciò non pregiudica i diritti del consumatore se il prodotto presenta un difetto di conformità.
13. Biciclette
Una normale bicicletta di serie non è automaticamente esclusa dal diritto di recesso per il solo fatto di essere stata preparata o regolata per la spedizione.
Il consumatore deve tuttavia evitare un utilizzo superiore a quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Un utilizzo su strada, sterrato o per un chilometraggio significativo può determinare una diminuzione di valore.
14. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
A titolo esemplificativo, l'esclusione può trovare applicazione a prodotti realmente realizzati o modificati sulla base di specifiche individuali richieste dal cliente.
La semplice scelta tra taglie, colori o varianti standard normalmente disponibili nel catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato.
15. Abbigliamento e caschi
Abbigliamento, scarpe, caschi e accessori possono essere provati nei limiti necessari a valutarne taglia, vestibilità e caratteristiche.
Il prodotto deve essere mantenuto in condizioni compatibili con una normale prova.
Per eventuali prodotti sigillati che, per effettive ragioni igieniche o di protezione della salute, non siano idonei alla restituzione dopo l'apertura, trova applicazione l'eccezione prevista dalla legge soltanto quando ne ricorrano concretamente i presupposti.
16. Batterie
Per batterie, accumulatori e prodotti contenenti batterie al litio, il diritto di recesso resta soggetto alle regole ordinarie salvo specifiche eccezioni di legge.
Tuttavia, il trasporto di tali prodotti può essere soggetto a regole particolari.
Prima di restituire autonomamente una batteria o un prodotto contenente una batteria al litio è necessario contattare:
per ricevere le istruzioni di spedizione.
17. Difetti e non conformità
Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale.
Se il bene:
-
è difettoso;
-
non corrisponde all'ordine;
-
non possiede le caratteristiche dichiarate;
-
presenta un problema di conformità;
-
viene consegnato danneggiato;
il cliente deve contattare CicliMoto.
Quando sussiste un difetto di conformità, i costi necessari per l'applicazione dei rimedi previsti dalla garanzia legale non vengono posti a carico del consumatore.
18. Prodotto danneggiato durante il trasporto
Il cliente è invitato a controllare l'imballaggio alla consegna.
In presenza di danni evidenti è consigliabile indicare al vettore una riserva specifica, descrivendo l'anomalia.
La mancata apposizione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
In caso di danno è consigliabile conservare:
-
prodotto;
-
scatola;
-
protezioni interne;
-
etichette della spedizione;
e inviare fotografie a:
19. Reso parziale
Il recesso può riguardare anche soltanto alcuni prodotti dell'ordine quando per essi sussiste il diritto di recesso.
20. Contatti
Per resi e rimborsi:
supporto@ciclimoto.it
PEC: nardiellocicli-moto@pec.it
WhatsApp: +39 339 572 9276
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
1. Area di consegna
CicliMoto accetta normalmente ordini con consegna nel territorio nazionale italiano secondo le destinazioni rese disponibili nel checkout.
2. Costi
Il costo di spedizione applicabile viene mostrato prima della conclusione dell'ordine.
CicliMoto può offrire spedizioni gratuite o promozioni secondo le condizioni comunicate sul sito.
Il sito attualmente prevede condizioni di spedizione gratuita per gli ordini che rientrano nella relativa promozione, con possibili esclusioni o supplementi per isole e zone disagiate.
L'importo effettivamente applicabile è sempre quello mostrato nel checkout prima del pagamento.
3. Preparazione
I tempi indicativi di evasione possono variare, in funzione del prodotto e della disponibilità, normalmente da circa 24 ore fino a 7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione al cliente.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono visualizzati, quando disponibili, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine.
I tempi rappresentano una stima.
Festività, località disagiate, isole, scioperi, condizioni meteorologiche, picchi di domanda o altre circostanze eccezionali possono comportare ritardi.
5. Termine legale
Salvo diverso accordo, CicliMoto consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
6. Tracking
Quando disponibile, il cliente riceve tramite e-mail, SMS o altro canale utilizzato dal vettore le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
L'attivazione del tracking può richiedere tempo dopo la creazione dell'etichetta.
7. Indirizzo
Il cliente deve verificare attentamente:
-
destinatario;
-
indirizzo;
-
civico;
-
CAP;
-
comune;
-
provincia;
-
numero di telefono.
Modifiche richieste dopo l'affidamento al vettore potrebbero non essere possibili.
8. Passaggio del rischio
Quando il vettore viene incaricato da CicliMoto, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino alla materiale consegna al consumatore o a un terzo da lui designato diverso dal vettore.
9. Pacco danneggiato
Alla consegna il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco.
In presenza di evidenti anomalie è consigliabile indicare una riserva specifica.
Tale procedura facilita la gestione del reclamo ma non sostituisce né elimina i diritti riconosciuti dalla legge.
10. Mancata consegna
Qualora la spedizione vada in giacenza, il cliente è invitato a seguire le indicazioni del vettore.
Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato, mancato ritiro o altra causa imputabile al destinatario, CicliMoto contatterà il cliente.
Eventuali costi ulteriori, effettivi e documentabili, potranno essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione.
11. Biciclette e prodotti voluminosi
Biciclette e prodotti di grandi dimensioni possono essere spediti con imballaggi e modalità differenti rispetto ai normali colli.
Prima dell'utilizzo di una bicicletta ricevuta tramite corriere è necessario verificare le operazioni di montaggio e regolazione eventualmente richieste dal produttore o indicate da CicliMoto.
12. Assistenza spedizioni
E-mail: supporto@ciclimoto.it
WhatsApp: +39 339 572 9276
CICLIMOTO+ – SERVIZIO OPZIONALE DI PROTEZIONE LOGISTICA
Quando disponibile, CicliMoto+ rappresenta un servizio aggiuntivo e facoltativo collegato alla gestione della spedizione.
L'eventuale acquisto o mancato acquisto di CicliMoto+ non modifica, limita o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
In particolare, quando il vettore è proposto o incaricato da CicliMoto, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del Venditore fino alla consegna materiale al consumatore, indipendentemente dall'acquisto del servizio CicliMoto+.
CicliMoto+ può prevedere servizi aggiuntivi, assistenza o procedure agevolate secondo quanto indicato nella relativa offerta al momento dell'acquisto.
Il prezzo e le eventuali prestazioni aggiuntive vengono comunicati prima dell'adesione.
L'adesione è facoltativa.
Per assistenza:
