CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.ciclimoto.it.

Il venditore è:

F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
P.IVA / C.F. 10830881214
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA) – Italia
E-mail: supporto@ciclimoto.it
PEC: nardiellocicli-moto@pec.it
Tel./WhatsApp: +39 339 572 9276

di seguito anche “CicliMoto” o “Venditore”.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso ciclimoto.it.

Quando il cliente è una persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato consumatore e beneficia delle tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

Per gli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile e le ulteriori norme previste per i rapporti tra professionisti.

Prima di inviare l'ordine il cliente è invitato a leggere le presenti Condizioni e le altre informative collegate.

2. Prodotti

CicliMoto commercializza, tra gli altri:

• biciclette;

• biciclette elettriche, ove disponibili;

• componenti e ricambi per biciclette;

• ricambi e accessori per motocicli;

• abbigliamento tecnico;

• caschi e dispositivi di protezione;

• accessori sportivi;

• prodotti per manutenzione e officina;

• componenti elettronici;

• ulteriori prodotti presenti nel catalogo online.

Le caratteristiche essenziali sono descritte nelle relative schede prodotto.

Le fotografie sono finalizzate a rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Differenze non sostanziali di colore, packaging o dettagli grafici dovute al dispositivo utilizzato o ad aggiornamenti del produttore non costituiscono automaticamente difetto di conformità.

3. Informazioni tecniche e compatibilità

Per ricambi, componenti e accessori, il cliente deve verificare attentamente le informazioni relative a:

• marca;

• modello;

• anno;

• versione;

• misura;

• diametro;

• standard di montaggio;

• compatibilità;

• codice articolo;

• eventuale codice OEM;

• caratteristiche tecniche.

Qualora il cliente comunichi a CicliMoto, prima della conclusione dell'acquisto, uno specifico utilizzo o una specifica esigenza di compatibilità e CicliMoto confermi l'idoneità del prodotto per tale utilizzo, tale caratteristica assume rilevanza ai fini della conformità del bene.

In caso di dubbio è possibile contattare il servizio clienti prima dell'ordine.

4. Sicurezza dei prodotti

CicliMoto commercializza prodotti nel rispetto della normativa europea e nazionale applicabile in materia di sicurezza.

Le schede prodotto devono riportare, quando richiesto dalla normativa:

• identificazione del prodotto;

• fabbricante;

• recapiti del fabbricante;

• responsabile nell'Unione europea, quando previsto;

• avvertenze di sicurezza;

• istruzioni rilevanti;

• eventuali indicazioni relative a installazione, manutenzione e utilizzo.

Il cliente deve leggere e rispettare tutte le istruzioni fornite dal produttore.

5. Componenti che richiedono montaggio

Alcuni prodotti possono richiedere competenze tecniche specifiche.

In particolare, per componenti riguardanti:

• sistemi frenanti;

• sterzo;

• forcelle;

• sospensioni;

• trasmissione;

• ruote;

• impianti elettrici;

• batterie;

• componenti di biciclette elettriche;

• componenti strutturali;

• ricambi motociclistici rilevanti per la sicurezza;

è raccomandata l'installazione da parte di personale qualificato quando previsto dal produttore o quando il montaggio richieda specifiche competenze.

Un'installazione non conforme alle istruzioni può compromettere sicurezza e funzionamento del prodotto.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti relativi a eventuali difetti di conformità originari.

6. Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con la massima attenzione possibile.

In casi eccezionali possono verificarsi disallineamenti di magazzino, errori inventariali o ordini simultanei sul medesimo articolo.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l'ordine, CicliMoto informerà il cliente e rimborserà senza indebito ritardo l'importo eventualmente già versato relativo al prodotto non disponibile.

7. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente può visualizzare:

• prezzo dei prodotti;

• eventuali sconti;

• spese di spedizione;

• eventuali costi aggiuntivi;

• importo complessivo.

Nessun costo aggiuntivo viene applicato senza che sia stato comunicato al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

8. Promozioni e prezzo precedente

Quando CicliMoto comunica una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene determinato nel rispetto dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.

Salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge, per “prezzo precedente” si intende il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti la riduzione.

Per prodotti presenti sul mercato da meno di 30 giorni trovano applicazione le specifiche regole previste dalla normativa.

Codici sconto e promozioni possono essere sottoposti a condizioni specifiche indicate nell'offerta.

9. Procedura di acquisto

Il cliente seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello.

Prima dell'invio dell'ordine può verificare:

• prodotti;

• varianti;

• quantità;

• prezzi;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di spedizione;

• modalità di consegna;

• modalità di pagamento;

• importo complessivo.

Il cliente può correggere eventuali errori prima della conferma definitiva.

L'invio dell'ordine avviene attraverso un comando che indica chiaramente che l'operazione comporta un obbligo di pagamento.

10. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il cliente è invitato a conservare tale comunicazione e a indicare il numero dell'ordine in eventuali successive richieste di assistenza.

11. Pagamenti

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.

A seconda della configurazione del negozio possono essere disponibili, tra gli altri:

• carte di credito e debito;

• Shopify Payments;

• PayPal;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• bonifico bancario;

• servizi di pagamento rateale quali Alma, Scalapay o altri provider disponibili al momento dell'acquisto.

Il cliente può utilizzare esclusivamente le modalità mostrate nel checkout.

CicliMoto normalmente non acquisisce i dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati dai rispettivi provider.

12. Pagamenti rateali

Gli eventuali servizi “Buy Now Pay Later” o di pagamento rateale sono prestati da soggetti terzi secondo le relative condizioni contrattuali.

L'approvazione del pagamento, il numero delle rate, gli eventuali limiti di importo, la verifica di idoneità e le conseguenze di un ritardo sono disciplinati dal provider selezionato.

La presenza del servizio su una pagina non garantisce che esso sia disponibile per ogni ordine o cliente.

13. Bonifico bancario

Quando il bonifico bancario è disponibile, l'ordine viene elaborato secondo le indicazioni comunicate nel checkout e dopo la verifica dell'accredito, salvo diversa comunicazione.

Eventuali tempi di accredito bancario possono incidere sui tempi di preparazione dell'ordine.

14. Fatturazione

Il cliente che richiede fattura deve fornire correttamente i dati fiscali necessari prima dell'emissione del documento.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati comunicati.

15. Spedizione

Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Informativa sulle Spedizioni.

CicliMoto accetta normalmente ordini destinati al territorio italiano secondo le destinazioni disponibili nel checkout.

I costi e i tempi applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine.

16. Passaggio del rischio

Quando il vettore è proposto o incaricato da CicliMoto, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta a carico del Venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

Il rischio può trasferirsi al consumatore al momento della consegna al vettore esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.

Eventuali servizi aggiuntivi di protezione della spedizione non limitano tali diritti.

17. Diritto di recesso

Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Termini, modalità ed eventuali eccezioni sono descritti nella pagina Resi e Rimborsi.

CicliMoto mette inoltre a disposizione la funzione elettronica di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.

18. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applicano gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

CicliMoto è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.

19. Requisiti di conformità

Un bene è conforme quando, tra l'altro:

• corrisponde alla descrizione;

• è del tipo, quantità e qualità pattuiti;

• possiede funzionalità e caratteristiche concordate;

• è idoneo agli usi normalmente previsti per beni dello stesso tipo;

• possiede la compatibilità dichiarata;

• è fornito con accessori e istruzioni previste;

• possiede le caratteristiche di sicurezza, durabilità e riparabilità ragionevolmente attese nei casi previsti dalla legge.

20. Rimedi in caso di difetto di conformità

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante:

• riparazione; oppure

• sostituzione.

Il consumatore può scegliere tra i due rimedi salvo che quello prescelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio.

Prima di procedere CicliMoto informa il consumatore del diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione e delle conseguenze previste dalla normativa.

21. Estensione in caso di riparazione

Per i contratti soggetti alla disciplina vigente, quando un difetto di conformità viene risolto mediante riparazione ai sensi del Codice del Consumo, il periodo di responsabilità del Venditore è esteso una volta di ulteriori 12 mesi, secondo quanto previsto dall'art. 133 del Codice del Consumo.

22. Modalità della riparazione o sostituzione

Quando dovute nell'ambito della garanzia legale, riparazione o sostituzione vengono effettuate:

• gratuitamente;

• entro un periodo di tempo ragionevole;

• senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il cliente deve mettere il bene a disposizione del Venditore secondo le indicazioni ricevute.

23. Riduzione del prezzo o risoluzione

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, ad esempio quando:

• riparazione o sostituzione non siano state effettuate;

• il Venditore abbia legittimamente rifiutato il ripristino;

• il difetto si manifesti nuovamente dopo il tentativo di ripristino;

• il difetto sia sufficientemente grave;

• risulti evidente che il bene non verrà reso conforme entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti.

24. Beni usati

Qualora CicliMoto venda beni usati, le relative condizioni vengono indicate nella scheda prodotto.

Per i beni usati, nei casi consentiti dalla legge, le parti possono concordare una durata della responsabilità non inferiore a un anno.

In assenza di una valida diversa pattuizione trovano applicazione i termini ordinari.

25. Garanzie commerciali del produttore

Eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Le condizioni di tali garanzie sono disciplinate dal relativo produttore.

26. Errori di compatibilità

Un prodotto acquistato dal cliente senza aver verificato correttamente misura, standard o compatibilità non è automaticamente difettoso.

Resta tuttavia salvo il diritto di recesso, quando applicabile, nonché la garanzia legale quando il prodotto non corrisponda alle caratteristiche o alla compatibilità dichiarate da CicliMoto.

27. Prodotti personalizzati

Per prodotti confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati può trovare applicazione l'esclusione dal diritto di recesso prevista dall'art. 59 del Codice del Consumo.

L'esclusione riguarda esclusivamente prodotti realmente realizzati o modificati secondo specifiche individuali.

La normale preparazione, regolazione o assemblaggio necessario per consegnare un prodotto di serie non rende automaticamente il bene “personalizzato”.

28. Recensioni

Qualora ciclimoto.it pubblichi recensioni dei clienti, CicliMoto adotta misure ragionevoli e proporzionate per garantire la trasparenza circa la provenienza delle recensioni.

La dicitura “acquisto verificato”, o equivalente, viene utilizzata soltanto quando sia possibile collegare la recensione a un effettivo ordine o utilizzo verificabile.

CicliMoto non pubblica o commissiona consapevolmente false recensioni attribuite a consumatori.

29. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può chiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo sia stato elaborato o affidato al vettore.

La richiesta può essere inviata a:

supporto@ciclimoto.it

oppure tramite WhatsApp al:

+39 339 572 9276

L'invio della richiesta non garantisce che l'annullamento sia ancora tecnicamente possibile.

Restano comunque fermi i diritti di recesso spettanti al consumatore.

30. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a:

F.LLI NARDIELLO S.A.S. DI NARDIELLO VINCENZO
Via Nuova 39
80040 Cercola (NA)

E-mail: supporto@ciclimoto.it
PEC: nardiellocicli-moto@pec.it

31. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può eventualmente rivolgersi agli organismi ADR competenti nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa.

La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene pertanto indicata come strumento per l'invio di nuovi reclami.

32. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Restano salve le eventuali disposizioni imperative applicabili nello Stato membro dell'Unione europea in cui il consumatore risiede abitualmente.

33. Foro competente

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili applicabili e, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Nei rapporti con clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il foro previsto dalla normativa e dalle eventuali condizioni specificamente approvate tra le parti.

34. Modifiche

CicliMoto può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche legislative, tecniche o commerciali.

Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, salvo disposizioni inderogabili sopravvenute.

SICUREZZA, COMPATIBILITÀ E MONTAGGIO DEI PRODOTTI

Informazioni sulla sicurezza

CicliMoto commercializza prodotti destinati all'utilizzo nel ciclismo, motociclismo e attività correlate.

Prima dell'utilizzo il cliente deve leggere e rispettare:

• istruzioni del produttore;

• avvertenze;

• limiti d'impiego;

• coppie di serraggio;

• prescrizioni di manutenzione;

• eventuali intervalli di controllo o sostituzione;

• eventuali limitazioni relative a peso, velocità o utilizzo.

Ricambi e componenti

La compatibilità di un ricambio deve essere verificata sulla base delle specifiche tecniche e non esclusivamente sull'aspetto esteriore.

In caso di dubbio il cliente può contattare CicliMoto comunicando marca, modello, anno e altre informazioni tecniche utili.

Componenti di sicurezza

Per parti che possono incidere direttamente sulla sicurezza del mezzo, il montaggio deve essere effettuato rispettando le istruzioni del produttore e, quando necessario, da personale tecnicamente qualificato.

Biciclette

Le biciclette possono richiedere operazioni finali di regolazione o montaggio dopo il trasporto.

Prima dell'utilizzo devono essere verificati, quando pertinenti:

• serraggio dei componenti;

• ruote;

• freni;

• sterzo;

• pedali;

• trasmissione;

• pressione pneumatici;

• eventuale sistema elettrico.

Batterie ed e-bike

Batterie e componenti elettrici devono essere utilizzati esclusivamente con caricabatterie, sistemi e componenti compatibili indicati dal produttore.

In caso di batteria visibilmente danneggiata, deformata, surriscaldata o con anomalie, interrompere l'utilizzo e contattare l'assistenza.

Per eventuali restituzioni di batterie al litio è necessario seguire le istruzioni fornite da CicliMoto, in quanto il trasporto può essere soggetto a specifiche norme di sicurezza.

Richiami di sicurezza

In caso di richiamo o avviso relativo a un prodotto commercializzato, CicliMoto può utilizzare i dati disponibili per contattare gli acquirenti interessati e comunicare le azioni da intraprendere.

Informazioni GPSR nelle schede prodotto

Le singole offerte online devono rendere disponibili, quando richiesto:

• nome o marchio del fabbricante;

• indirizzo postale ed elettronico del fabbricante;

• responsabile UE quando il fabbricante non è stabilito nell'Unione;

• immagine e identificazione del prodotto;

• tipo, modello o altro identificatore;

• avvertenze e informazioni di sicurezza applicabili.

La presente pagina integra, ma non sostituisce, le informazioni specifiche associate a ciascun prodotto.